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Preguntas frecuentes sobre CoPilot Live v8

× ¿Es usuario de CoPilot Live v8? ¡Entonces, descargue CoPilot GPS y aproveche de las últimas opciones de navegación vocal paso a paso GRATUITAMENTE!
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Específico sobre Android

  1. Al comprar CoPilot Live en Android Market, sale la indicación "Autorizando tarjeta de crédito"
  2. El mensaje de error de autorización de tarjeta de crédito podría producirse en ocasiones si los servidores de autorización de Google no responden o si se están realizando labores de mantenimiento en estos. Este es un problema documentado de Google Android Market y Google sugiere que se pruebe de nuevo en las próximas 24 horas para completar la compra. No se cobrará la primera compra a los clientes que han experimentado este problema.

  3. ¿Por qué no está disponible para Android la función de Conversión de texto a voz (TTS) de CoPilot?
  4. En la mayoría de los nuevos Smartphones Android (plataforma 1.6 y posterior), la función TTS es gratuita y está incluida en el sistema operativo*. Así pues, no es necesario adquirir la función TTS de CoPilot. Active la función TTS en el teléfono de la manera siguiente: vaya a Configuración > Síntesis de voz. Para configurar las opciones de la función de Conversión de texto a voz, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. A continuación, CoPilot utilizará la función de Conversión de texto a voz de forma predeterminada.

    *No todos los teléfonos Android son compatibles con la función de Conversión de texto a voz. Si desea obtener más información, consulte el manual del teléfono o la información del fabricante.

  5. ¿Cómo descargo mapas al teléfono para CoPilot Live Android?
  6. La instalación de CoPilot Live en un teléfono Android consta de dos fases. En primer lugar, debe instalar la aplicación en el teléfono y, a continuación, descargar la región del mapa que desee a una tarjeta de memoria compatible con su teléfono. Nota: Si ha adquirido CoPilot Live en una tarjeta de memoria precargada de un distribuidor, no será necesario descargar los mapas.

    • Instale la aplicación en su teléfono. Si ha adquirido CoPilot Live en Android Market, la aplicación se descargará e instalará automáticamente en el teléfono. Si ha adquirido CoPilot Live en la tienda en línea de CoPilot Live o de un distribuidor, descargue e instale la aplicación en el sitio web www.copilotlive.com/androidinstall mediante el navegador de Internet del teléfono.
    • Descargue los mapas en una tarjeta de memoria. Existen dos formas de realizar esta operación: a) a través de WiFi, directamente desde CoPilot Live en el teléfono. Conecte el teléfono a una red WiFi. A continuación, en CoPilot Live, seleccione Menú > Obtener mapas. Elija el área de mapa que desea descargar. Las áreas que su licencia le permite descargar aparecen en azul. Puede descargar únicamente el área de mapa que necesita o una región entera. También puede regresar y descargar mapas adicionales más adelante, si así lo desea.
    • Descargue los mapas a través del software de escritorio CoPilot Central 2.0 (disponible para descargar de forma gratuita en www.copilotlive.com/central). Descargue CoPilot Central 2.0 e instálelo en un PC o portátil Windows desde www.copilotlive.com/central. Conecte el teléfono al PC o portátil mediante el cable USB suministrado con el teléfono. Inicie CoPilot Central 2.0 en el PC o portátil. Será necesario introducir la ID de CoPilot, que es la dirección de correo electrónico y la contraseña que introdujo en CoPilot Live en el teléfono. En el teléfono, arrastre la barra superior de la pantalla de inicio hacia abajo y pulse en "Conexión USB". Seleccione "Montar". A continuación, el teléfono aparecerá en CoPilot Central como "Dispositivo Android". En CoPilot Central, vaya a "Tienda" y seleccione Mapas. Elija el área de mapa que desea descargar. Las áreas que su licencia le permite descargar aparecen en azul. Al hacer clic en descargar, los mapas se transferirán al PC, se descomprimirán y se enviarán a la tarjeta de almacenamiento del teléfono. Recuerde mantener el dispositivo conectado en todo momento.
  7. ¿Qué pasará si actualizo mi ROM a una versión posterior del sistema operativo Android? ¿Seguirá funcionando CoPilot Live v8?
  8. Sí, podrá seguir utilizando CoPilot Live después de instalar una versión posterior oficial del sistema operativo Android. Tenga en cuenta que la compatibilidad completa con nuevas versiones de Android puede tardar varias semanas, por lo que en ocasiones una edición reciente de CoPilot Live no funcionará con la última versión del sistema operativo Android. No es posible garantizar la compatibilidad con actualizaciones no oficiales del sistema operativo.

    Si ha adquirido CoPilot Live en Android Market, debería continuar funcionando automáticamente tras la actualización del sistema operativo. No obstante, si recibe un mensaje de error que indica que el número de pedido de Google no es válido, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de CoPilot Live.

    Si ha adquirido CoPilot Live en el sitio web de CoPilot Live o de un distribuidor, en primer lugar debe desactivar CoPilot Live en el teléfono antes de actualizar el sistema operativo.

    Para desactivar CoPilot Live, seleccione Menú > Configuración > Licencia y, a continuación, "Desactivar".

    Tras instalar la actualización del sistema operativo, puede volver a activar CoPilot Live en el teléfono.

  9. ¿Cómo transfiero mi navegación CoPilot Live a un teléfono Android nuevo?
  10. No puede transferir su CoPilot Live de un teléfono Android a otro, por ejemplo en caso de adquirir un teléfono nuevo. Si ha adquirido CoPilot Live en el sitio web de CoPilot Live o en un distribuidor, en primer lugar debe desactivar CoPilot Live en el teléfono actual antes de instalarlo en un teléfono diferente.

  11. ¿Puedo descargar más puntos de interés o puntos de interés personalizados?
  12. Puede descargar cualquier punto de interés complementario en formato de archivo OV2 de Internet e integrarlo en su dispositivo copiando los archivos BMP y OV2 en la carpeta \CoPilot\Guardar y arrancando CoPilot para integrarlos.

  13. No puedo seleccionar un contacto de la libreta de direcciones de mi dispositivo Android.
  14. Por motivos técnicos, en este momento no es posible seleccionar un contacto de la libreta de direcciones del dispositivo Android.

Información previa a la venta

  1. ¿Se hace un pago único por CoPilot Live v8 o se envía una factura mensual o anual?
  2. A menos que se indique lo contrario, todas las aplicaciones de CoPilot Live funcionan de por vida con un pago único. Entre las excepciones se incluye la aplicación CoPilot Live Directions para iPhone (disponible solo en Norteamérica), que cuenta con una opción de suscripción de 12 meses ó 30 días. Algunos teléfonos HTC también disponen de una suscripción de prueba por tiempo limitado.

  3. ¿Descarga CoPilot Live mapas en cada viaje?
  4. No, CoPilot Live es un sistema de navegación "independiente", por lo que todos los mapas se almacenan en el teléfono o en una tarjeta de memoria de este. Por tanto, no descarga mapas a través de la conexión a Internet del teléfono móvil en cada viaje.

  5. ¿Puedo instalar CoPilot Live v8 en varios dispositivos?
  6. Solo se le permite instalar CoPilot Live en un dispositivo (tal como se indica en el Contrato de licencia para usuario final). Tendrá que comprar otra copia de CoPilot Live si desea instalarlo en más de un dispositivo.

  7. ¿Se encuentra disponible CoPilot Live v8 en una tarjeta SD?
  8. Se puede comprar CoPilot Live v8 para dispositivos Android y Windows Mobile en una tarjeta microSD precargada a través de nuestros canales de distribución autorizados.

  9. ¿Con qué teléfonos y dispositivos funciona CoPilot Live v8?
  10. Si desea acceder a una lista actualizada de los teléfonos y dispositivos compatibles, consulte la lista de compatibilidad.

  11. No tengo una tarjeta de crédito. ¿Qué otros métodos de pago puedo utilizar en la tienda web de CoPilot Live?
  12. La tienda en línea de CoPilot Live acepta tarjetas de débito MasterCard, Visa, Maestro y Visa.

  13. ¿Cuánta memoria es necesaria para almacenar mapas de CoPilot Live?
  14. Los mapas de CoPilot Live se almacenan en el teléfono o en una tarjeta de memoria de este. Necesitará suficiente espacio de almacenamiento para instalar y ejecutar la aplicación. El espacio necesario varía en función de la región del mapa que desea adquirir, pero las cifras habituales son las siguientes: un único país o región europeos requiere aproximadamente 500 MB, los mapas europeos completos requieren 2 GB y el mapa de toda Norteamérica (Canadá y EE. UU.) requiere 1,5 GB.

  15. ¿Qué regiones del mapa están disponibles en CoPilot Live?
  16. Para obtener información detallada sobre la cobertura geográfica de CoPilot Live v8, consulte la página de disponibilidad de mapas.

Información general

  1. ¿Pueden enviarme CoPilot Live en un CD/DVD?
  2. Lamentablemente, no es posible suministrar un CD/DVD a los clientes que han comprado la versión para descargar de CoPilot Live. Sin embargo, ya se puede comprar CoPilot Live v8 en una tarjeta de memoria precargada, así como en una edición con instalador en DVD para teléfonos Windows y Android a través de los distribuidores de CoPilot Live.

  3. ¿Cómo puedo personalizar las rutas de CoPilot?
  4. Existe una serie de formas de ajustar las rutas de CoPilot Live según sus preferencias. Puede crear un perfil de ruta personal seleccionado MENÚ | CONFIGURACIÓN | PERFILES DE RUTA | NUEVO, después indique un nombre para el perfil de ruta y seleccione Aceptar. Elija el tipo de vehículo que va a conducir para este perfil de ruta y después, seleccione > y podrá personalizar si evitar o favorecer tipos específicos de carreteras y también ajustar la velocidad a la que viajaría normalmente.

  5. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico del ID de CoPilot Live?
  6. Puede modificar su dirección de correo electrónico del ID de CoPilot a través del software de escritorio CoPilot Live Central 2.0. Abra Central 2.0 e inicie sesión. Haga clic en MI CUENTA. Haga clic en EDITAR CUENTA. Cambie la dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que si modifica la dirección de correo electrónico, deberá utilizar dicha dirección en adelante. Si utiliza la función de ubicaciones compartidas LiveLink, debe cambiar la configuración del dispositivo de la siguiente manera: Inicie CoPilot Live en el dispositivo. MENÚ | SERVICIOS LIVE | LIVE LINK | OPCIONES | CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA | MODIFICAR

  7. ¿Cómo puedo comprar servicios Premium Live?
  8. Los servicios Premium Live (tráfico y precios de combustible) para CoPilot Live v8 pueden adquirirse mediante una suscripción adicional en EE. UU. y algunos países de Europa Occidental. Puede comprar servicios Premium Live para CoPilot Live v8 de las siguientes formas:

    • iPhone: a través de la aplicación
    • Android y Windows Mobile: mediante el software de escritorio CoPilot Central 2.0
  9. ¿Cómo puedo comprar voces para la función de Conversión de texto a voz (TTS)?
  10. Las voces para la función de Conversión de texto a voz (TTS) de CoPilot Live v8 se pueden adquirir en EE. UU. y algunos países de Europa Occidental. Puede comprar la función TTS para CoPilot Live v8 de las siguientes formas:

    • iPhone: a través de la aplicación
    • Android y Windows Mobile: mediante el software de escritorio CoPilot Central 2.0
  11. ¿Por qué aparece algunas veces el mensaje "No se han encontrado resultados." o "Ha alcanzado el límite diario de 5 búsquedas de precios de combustible hoy. Vuelva a intentarlo más tarde." cuando busco precios de combustible Live?
  12. CoPilot Live utiliza la conexión a Internet del teléfono móvil para consultar los precios de combustible más recientes, por lo que esta función requiere cobertura de Internet móvil. Tenga en cuenta que actualmente existe un límite de 5 búsquedas de precios de combustible por usuario en un periodo de 24 horas.

  13. ¿Cuándo habrá disponibles actualizaciones de mapas?
  14. Las actualizaciones de mapas están disponibles aproximadamente cada 18 meses, junto con las nuevas versiones del software.

  15. ¿Puedo añadir nuevos proveedores de asistencia en carretera?
  16. Actualmente no es posible añadir nuevos proveedores de asistencia en carretera.

Live Link

  1. ¿Cómo configuro Live Link?
  2. Para configurar Live Link, siga los siguientes pasos:

    • Vaya a MENÚ | SERVICIOS LIVE | LIVE LINK.
    • Pulse OPCIONES | CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA.
    • Pulse MODIFICAR.
    • Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña del ID de CoPilot y pulse Aceptar.
    • Cambie el ajuste de Transmitir posición cada a un valor bajo, por ejemplo, 1 minuto.
    • Pulse Aceptar.
    • Pulse CONECTAR.
    • Espere a que termine de descargarse la lista; si no ha añadido ningún amigo hasta ahora, recibirá el mensaje "Primero debe añadir unos amigos".
    • Ahora, puede invitar a algunos amigos o pulsar X para cerrar.
  3. ¿Cómo puedo enviar una invitación de seguimiento a alguien para que pueda visualizar mi ubicación en línea?
  4. Vaya a MENÚ > SERVICIOS LIVE > LIVE LINK y pulse el botón para añadir amigos situado en la parte superior derecha de la pantalla. Introduzca una dirección de correo electrónico y pulse AÑADIR. Su amigo recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace web. Al hacer clic en dicho enlace, podrá visualizar su ubicación en tiempo real.

  5. ¿Cómo desactivo la función de ubicaciones compartidas?
  6. Elimine a su amigo de LiveLink o desconecte LiveLink (en LiveLink, pulse OPCIONES > DESCONECTAR.

  7. ¿Qué volumen de datos utiliza LiveLink?
  8. LiveLink solo utiliza varios kilobytes de datos para transmitir su ubicación. Puede disminuir el consumo de datos reduciendo la frecuencia con la que LiveLink transmite su posición. En LiveLink, seleccione OPCIONES > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA y elija con qué frecuencia desea emitir su posición.

Servicios Premium Live: tráfico

  1. ¿Qué incluye una suscripción a los servicios Premium Live?
  2. La suscripción a los servicios Premium Live de CoPilot Live v8 incluye la información de tráfico durante 12 meses.

  3. ¿Cómo compro una suscripción a los servicios Premium Live?
  4. Si es usuario de CoPilot Live v8 para iPhone o iPad, puede adquirir una suscripción a los servicios Premium Live a través de la aplicación. Vaya a MENÚ > Tienda CoPilot > Servicios Premium Live.

    Si es usuario de CoPilot Live v8 para Android o Windows Mobile*, puede adquirir una suscripción a los servicios Premium Live en la tienda en línea de CoPilot Live: http://www.alk.com/copilot/copilot8-liveservices.asp

    * Los servicios Premium Live no son compatibles con la versión de CoPilot Live v8 adquirida en la tienda de Windows Mobile o HTC Leo.

  5. ¿Qué es ActiveTraffic?
  6. ActiveTraffic permite ahorrar tiempo, dinero y combustible navegando automáticamente por la ruta más rápida posible para cualquier destino. Realiza un seguimiento continuo de las condiciones del tráfico en más de 420 000 kilómetros de autovías, calles y carreteras de todo el país para calcular de forma inteligente la mejor ruta a fin de evitar atascos y ofrecer una hora prevista de llegada precisa. Si encuentra una ruta más rápida, indica el tiempo que puede ahorrar y permite previsualizar la nueva ruta antes de elegir el desvío.

  7. ¿Cuáles son las principales ventajas de añadir ActiveTraffic a mi aplicación de navegación GPS de CoPilot Live?
  8. CoPilot Live con ActiveTraffic le ofrece lo último en navegación para que ahorre tiempo y viaje sin problemas a todos los lugares que desee. Tanto si está yendo al trabajo como si tiene que hacer recados por la ciudad o viajar por todo el país, CoPilot Live con ActiveTraffic siempre conoce la ruta más rápida y las horas previstas de llegada más realistas. Al gastar menos tiempo en atascos de tráfico, no solo ahorrará tiempo, sino que también consumirá menos combustible, lo que se traduce en un menor gasto.

  9. ¿Cómo funciona ActiveTraffic?
  10. ActiveTraffic utiliza los últimos avances en tecnología de análisis del tráfico para ofrecerle la mejor información en tiempo real que existe actualmente en el mercado. Mediante informes de ubicación y velocidad continuos en tiempo real, transmitidos a CoPilot Live cada minuto durante un promedio de 7 horas al día por vehículo, las flotas comerciales (por ejemplo, servicios de taxi, furgonetas de reparto y camiones de larga distancia) representan la mayor parte de nuestra red de ActiveTraffic. Esta información se combina de forma inteligente con datos de vehículos de consumo, Smartphones con GPS y más de otras 400 fuentes públicas y privadas para ofrecer a los consumidores información sobre el tráfico actualizada cada minuto, a fin de garantizar la visualización más precisa de las condiciones del tráfico en cualquier lugar.

  11. ¿De dónde obtiene ActiveTraffic la información?
  12. CoPilot Live se ha asociado con INRIX, el mayor proveedor internacional de información sobre el tráfico y servicios de conducción de alta calidad en Norteamérica, con objeto de ofrecer a los consumidores todas las ventajas de ActiveTraffic. De hecho, al adquirir ActiveTraffic, disfrutará de la misma información que utilizan los Departamentos de tráfico de 45 estados de EE. UU. para gestionar sus operaciones diarias de forma más eficaz y proporcionar servicios de información al viajero, de los que hacen uso millones de conductores en todo el país.

  13. ¿Por qué ActiveTraffic es mejor que otros servicios de tráfico?
  14. Solo INRIX combina los mejores datos de la mayor red de información sobre el tráfico del mundo y los últimos avances en tecnología de análisis de tráfico para ofrecer servicios de navegación y ubicación como ActiveTraffic. Mientras que otras compañías tratan las carreteras y las calles como si de tramos de una autovía se trataran, INRIX tiene en cuenta el efecto de los semáforos, las señales de Stop, el contorno de los bordillos y otras herramientas de control del tráfico en la velocidad de los vehículos, a fin de proporcionar una visión considerablemente más precisa de las condiciones del tráfico y de los atascos que se producen en dichas carreteras. Durante la realización de pruebas, la tecnología SpeedWavesTM (pendiente de patente) de INRIX aumentó la precisión de la información sobre el tráfico en tiempo real en estas carreteras en más de un 70%, en comparación con otro tipo de sistemas.

  15. Ya dispongo del servicio Live Traffic de CoPilot Live. ¿Por qué este es mejor?
  16. ActiveTraffic es una actualización gratuita para nuestros clientes de servicios de tráfico y, además de cubrir autovías y carreteras nacionales, incluye más de 160 000 kilómetros de calles, carreteras y carreteras secundarias de todo el país. Así pues, este servicio dispone de mejor información sobre el tráfico en un mayor número de carreteras, lo que permite guiar a los conductores de manera que lleguen más rápidamente a su destino.

CoPilot Central 2.0

  1. ¿Es compatible CoPilot Central 2.0 con Apple Mac o Linux?
  2. CoPilot Central 2.0 solo es compatible con PC y portátiles Windows.

  3. Conexión del teléfono a CoPilot Central 2.0
  4. Siga las instrucciones siguientes para conectar el teléfono a CoPilot Central.

    • Descargue CoPilot Central 2.0 e instálelo en un PC o portátil Windows desde www.copilotlive.com/central
    • Inicie CoPilot Central 2.0 en el PC o portátil.
    • Será necesario introducir la ID de CoPilot, que es la dirección de correo electrónico y la contraseña que introdujo en CoPilot Live en el teléfono.
    • Conecte el teléfono al PC o portátil mediante el cable USB suministrado con el teléfono.
    • En el teléfono, arrastre la barra superior de la pantalla de inicio hacia abajo y pulse en "Conexión USB".
    • Seleccione "Montar".
    • A continuación, el teléfono aparecerá en CoPilot Central.
  5. Descarga de mapas tras establecer la conexión
  6. Una vez establecida la conexión con CoPilot Central, deberá seguir las instrucciones que aparecen a continuación para descargar mapas.

    • En CoPilot Central, vaya a "Tienda" y seleccione Mapas.
    • Elija el área de mapa que desea descargar. Las áreas que su licencia le permite descargar aparecen en azul.
    • Una vez que haga clic en descargar, los mapas se transferirán al PC, se descomprimirán y se enviarán a la tarjeta del almacenamiento del teléfono. Recuerde mantener el dispositivo conectado en todo momento.